Retouren

U kunt uw bestelling retour sturen, zolang de producten uiteraard ongebruikt zijn. U kunt namelijk gebruik maken van het herroepingsrecht. Indien u van het herroepingsrecht gebruik maakt, zult u het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons retourneren.

Retourtermijn

Dit houd in dat u alle producten binnen 30 dagen na ontvangst kunt retourneren. Zodra de producten bij ons binnen zijn, zullen wij deze binnen 2 weken controleren en na goedkeuring van de retour storten wij het geld zo spoedig mogelijk terug op de bankrekening waarmee de betaling is gedaan. U kunt uw retouren doorgeven via ons contactformulier. 

Voor zakelijke bestellingen geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Voor eventuele retouren kunt u dan het beste contact opnemen met de klantenservice.

Retourkosten

Elektrische vloerverwarming

Elektrische vloerverwarmingsets kunt u kosteloos retourneren. Neem contact op met de klantenservice voor een gratis retourlabel.

Watergedragen vloerverwarming

Watergedragen vloerverwarming producten kunt u retourneren onder het herroepingsrecht, maar hierbij dient u zelf de kosten van de retournering te betalen. De kosten zijn afhankelijk van het formaat en welke vervoerder u kiest voor het retourneren. Het is wel aan te raden uw retour vooraf aan te melden via de klantenservice.

Isolatie

Isolatie producten kunt u retourneren onder het herroepingsrecht, maar hierbij dient u zelf de kosten van de retournering te betalen. De kosten zijn afhankelijk van het formaat en welke vervoerder u kiest voor het retourneren. Het is wel aan te raden uw retour vooraf aan te melden via de klantenservice.

Retour sturen

De producten die u retour wilt sturen graag in de originele verpakking retourneren. Deze uiteraard goed verpakken in een geschikte doos en geen stickers en dergelijke op de productverpakking plakken. Niet vergeten: uw bestelgegevens (ordernummer+naam of pakbon) in de verzenddoos. U kunt uw producten retour sturen naar:

Thermolamina
Thermolamina.nl Retouren
Zwettestraat 31
8912AV Leeuwarden
Nederland